Sabio dios del e-commerce, por favor duplica mis ventas, gran divinidad del costo por adquisición de clientes, ten piedad de mi. Estas son algunas de las frases que las personas que no tienen Google Analytics dicen día con día para mejorar sus ventas o utilidades.
Sin embargo, la solución a todos sus deseos no es rezarles a los dioses del e-commerce, sino comenzar a medir sus sitios web y a tomar decisiones basadas en datos reales, si tan solo existiera una herramienta así, pues que creen ¡YA ESTÁ AQUÍ GOOGLE ANALYTICS! (desde el 2005)
Si han pasado tantos años y no has instalado Google Analytics en tu sitio web, creo que es momento (tardío) de hacerlo, pero, para afianzar tu decisión de vivir en el siglo XXI te voy a presentar algunas razones por las cuales Google Analytics te hace vender más.
1 . Embudos de conversión
Cuándo vendes un producto en línea, usualmente llevas tráfico a ese producto, algunas de las personas que ven el producto lo añaden al carrito, algunas de las que lo añaden al carrito se registran, algunas de las que se registran te dan su dirección y así sucesivamente hasta que compran el producto.
La parte interesante es que con los embudos de conversión de Google Analytics podemos ver cuántas personas entraron al producto y cómo llegaron, cuántas se salieron ahí y a dónde fueron, cuántas avanzaron al siguiente paso y cuantas se salieron ahí y a donde fueron y así sucesivamente hasta que compran el producto.
Con este tipo de informes puedes entender exactamente qué está pasando con el tráfico que llevas a tu producto y mejorar cada paso del embudo para reducir las salidas.
2 . Ingeniería inversa con tus ventas
Existen veces en las cuáles comienzas a vender más de lo usual y realmente no sabes cuál es la razón, puede ser el nuevo post que escribiste, tu nueva página de inicio o el nuevo copy de tu botón de venta, pero no sabes exactamente, con la "Ruta de objetivo invertida" de Google Analytics puedes ver cuáles fueron las páginas de tu sitio que visitaron los usuarios antes de realizar una compra.
Entonces, si te das cuenta que un nuevo post que escribiste en tu blog está generando muchas ventas, puedes promocionar más ese artículo o hasta empujarlo con publicidad pagada.
3 . Mediciones exactas de la efectividad de tus campañas
Ya sea que estés haciendo campañas por AdWords, Facebook, email o cualquier otro medio, los UTMs te ayudan a medir la efectividad de cada campaña, cada anuncio y cada canal de manera perfecta, puedes saber si vendiste más con el mail que tenía de título "Hola!" o con el que decía "Qué tal?".
4 . Identifica qué sitios externos te generan más ventas
Vuelvo a la misma problemática del punto número dos, estás generando más ventas y no tienes ni la menor idea de la razón, puede ser que la razón esté en tu sitio web, pero puede que no, existen veces que otros sitios como blogs escriben artículos sobre ti y dirigen tráfico a tu sitio web.
Ese tráfico puede estarte generando miles de morlacos y no lo sabes, con el reporte de referencias puedes ver qué sitios web están referenciando tráfico a tu sitio y aún más importante, cuántos pesitos te está dejando ese tráfico.
Si existen sitios web que te dejan una buena cantidad de pesitos, puedes identificarlos, escribirles y pedirles que lo hagan más seguido, comprarles publicidad, darles muestras gratis, etc.
5 . Conoce cuáles son tus verdaderas palabras clave exitosas
Si usas AdWords, puedes saber cuáles palabras clave te generan más clics, CTR y conversiones, pero esas tres métricas no son significativas del todo, puedes tener muchos clics y pocas conversiones, buen CTR y pocas conversiones.
Muchas conversiones y poco ingreso, incluso puedes tener mucho ingreso y poco retorno, es por eso que la métrica más importante por palabra clave es el ROI, y eso lo puedes identificar en Analytics.
6 . Piensa como piensan tus clientes
Si tienes un motor de búsqueda en tu sitio web para que tus clientes busquen tus productos o servicios, con Google Analytics puedes ver que exactamente están buscando. ¿Qué palabras usan? ¿Qué búsquedas generan más compras? ¿Qué buscan más?
Si sabes que están buscando mucho el producto "Zapatos de vestir negros" puedes poner un banner en tu página principal de unos zapatos de vestir negros y así haces el flujo más amigable. Si sabes que tus clientes buscan mucho "Tenis para jugar fútbol" y en tu zapatería no los vendes, puedes empezar a pensar en venderlos.
7 . No tengas opiniones
El punto número siete es el más importante de todo este post, la principal razón por la cual tienes que tener Google Analytics en tu sitio web es para poder tomar decisiones basadas en datos.
Si hoy decides agregar un nuevo producto porque tus clientes lo buscan mucho, es una decisión educada, pero si decides agregar un nuevo producto por que se te antojó, es una opinión, si tu negocio está basado en decisiones educadas tienes menos probabilidad de equivocarte, vas a tomar las decisiones más rápido y vas a gastar mucho menos morlacos en tomarlas.
Las opiniones son buenas, pero las decisiones educadas son mucho mejores.
Existen muchas más razones por las cuales Google Analytics te hace vender más, pero espero que estás seis hayan sido suficientes para convencerte de que necesitas tenerlo en tu negocio.
