Casi todos hemos oído hablar de las famosas cookies o píxeles de seguimiento, esos archivos que se instalan en tu computadora y saben todo sobre ti. La mayoría de las personas cree que al instalar una cookie en su computadora ya sabe su nombre, domicilio, gustos, secretos más profundos e incluso la CURP de su mascota, pero en realidad no lo es.
Las cookies son unos muy pequeños archivos que las páginas a las cuales visitas pueden guardar dentro de tu navegador y aunque esto suena algo stalker, la mayoría de estas son guardadas con fines de marketing digital, ahí les va un ejemplo:
Josuecito quiere ir de viaje a Cancún, así que entra a una página de venta de boletos de avión y hace una búsqueda de boletos con ese destino, se da cuenta que el precio es un poco alto y decide dejar de buscar.
Un caso así sucede muy seguido, de hecho…
…el 70% de los usuarios que añaden un producto a su carrito, abandonan el sitio sin comprar.
Esto, claro está, significa un gran problema para las marcas, ya que hay millones de personas interesadas en sus productos que al final por X o Y no los compran.
Ahí es donde entra el Marketing Digital cuestionando lo siguiente ¿Quién es más probable que me compre, alguien que no me conoce o alguien que entró a mi sitio y dejó un producto abandonado en el carrito? La respuesta correcta es la número dos, es por eso que se crean campañas dirigidas a esos usuarios. Estas campañas resultan mucho más efectivas que las campañas segmentadas a un público general.
Entonces las cookies son una gran ventaja para los anunciantes y las marcas, pero ¿Qué pasa con los usuarios comunes?
La realidad es que las cookies también tendrían que significar una gran ventaja para los usuarios, déjenme continuar el ejemplo anterior:
Josuecito, decepcionado de los precios de los boletos de avión para Cancún, decide que su viaje tendrá un cambio de destino a uno mucho más económico, ahora va a viajar a Ciudad de México y en camión.
Entra a internet a buscar sus boletos de camión y le aparece un anuncio de la primera página que visitó con un descuento del 20% en los boletos a Cancún.
Josuecito compra el boleto y es feliz para siempre.
Finales felices como este también son bastante comunes, en los cuales las marcas logran su cometido de mostrarle anuncios a usuarios más relevantes y los usuarios relevantes terminan recibiendo promociones que los demás usuarios no recibirían.
Así que si una campaña de remarketing esta bien hecha puede beneficiar a ambos lados de la ecuación, el problema es cuando estas campañas son poco relevantes, ayudan poco a los clientes o los anuncios no tienen un límite de frecuencia configurado.
Ahora, la pregunta del millón…
¿Qué saben de ti al visitar un sitio?
No tanto como pensamos, que no panda el cunico.
Al visitar un sitio, una herramienta de analítica digital toma estos 3 datos únicamente:
La página y la hora exacta en la que te encuentras en un sitio
Por ejemplo, si estas en canchasjosuecito.com o si estas en canchasjosuecito.com/rentar-cancha
La fuente
Es decir, el último lugar en donde estuviste antes de llegar a esa página (en que otra página estabas antes, no saben si estuvieron en Amazon o en el Mercado Libre, no se preocupen.)
El navegador
Tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, etc.) guarda varios datos cómo resolución de pantalla, tipo de dispositivo, marca de dispositivo, idioma y sistema operativo.
Así que ya lo saben, las cookies no son tan malas como muchas veces pensamos. Si de todos modos nos queremos deshacer de ellas, es tan fácil como ir a la configuración de nuestro navegador, eliminarlas y listo!
